Entre els mesos de gener i maig de 2020, MoraBanc constata que s’ha multiplicat per sis la demanda del sistema de pagament a distància que ofereix el banc, el Paymail, en comparació amb les xifres del mateix període de l’any anterior. Segons l’entitat, l’augment està relacionat amb el confinament per la Covid-19, ja que s’ha accentuat durant els mesos d’abril i maig. Segons Marta Riera, directora de Banca Comercial i Empreses de MoraBanc, «l’emergència sanitària ha generat la necessitat de vendre per Internet, i aquestes xifres mostren com els nostres comerços i negocis s’adapten a la nova situació. Nosaltres ja disposàvem d’aquestes solucions però ara la necessitat és més evident i la demanda ha crescut molt».

Les xifres de la banca digital indiquen que el nombre d’accessos ha augmentat en un 23,7% durant el primer quadrimestre d’aquest any respecte a l’any passat. Les operacions han crescut un 9,6 % i les consultes d’extractes, moviments de comptes, targetes i valors un 28,1 %.  A més, s’han posat en marxa nous procediments de firma electrònica per a la contractació de productes i serveis: com els crèdits tous. L’atenció telefònica també ha incrementat: un 48% al març, i un 82 % a l’abril.